Mitarbeiter Kundenservice / Telefonie (m/w/d) für Standort in Lübeck

Wir sind ein Unternehmen im Bereich Börse und Trading und suchen für unser Team in Lübeck einen Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit. Bei uns bist du eine der ersten Ansprechpersonen für Menschen, die sich für unsere Angebote interessieren. Du führst täglich telefonische Gespräche, lernst unterschiedliche Menschen kennen und findest heraus, ob und wie wir ihnen weiterhelfen können.

• Du führst telefonische Erstgespräche mit Interessenten, die bereits auf uns aufmerksam geworden sind.
• Du stellst anhand unserer Gesprächsleitfäden die richtigen Fragen und qualifizierst Interessenten vor.
• Du vereinbarst Termine für weiterführende Gespräche.
• Du fasst bestehende Kontakte telefonisch nach.
• Du dokumentierst deine Gespräche und Ergebnisse sauber in unserem CRM.

• Du solltest gerne mit Menschen sprechen und keine Scheu davor haben, täglich viele Telefonate zu führen.
• kommunikativ und offen bist
• gerne telefonierst
• zuverlässig und diszipliniert arbeitest
• klare Strukturen und Vorgaben schätzt
• Feedback gut annehmen und schnell umsetzen kannst
• ehrgeizig bist und dich anhand klarer Ziele verbessern möchtest
• Erfahrung im Vertrieb oder Call Center ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.

• Du bekommst eine strukturierte Einarbeitung und wirst Schritt für Schritt an unsere Gespräche herangeführt.
• klare Gesprächsleitfäden, regelmäßige Trainings, persönliches Feedback und eindeutige Ziele und Kennzahlen
• Du weißt also, was von dir erwartet wird und woran du erkennen kannst, ob du einen guten Job machst.
• Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und funktionierenden Prozessen